DHL Express met l’accent sur l’importance de la gestion de l’expérience client pour conserver une longueur d’avance sur l a concurrence

Selon le dernier [rapport](http://apo.af/6MJ2vy) (http://APO.af/6MJ2vy) réalisé par [McKinsey & Company sur l’expérience client](https://www.mckinsey.com/global-themes/customer-experience) : « Il est de plus en plus reconnu qu’une expérience client optimale constitue un avantage concurrentiel pour les entreprises, et si une société souhaite se démarquer de la concurrence, elle doit offrir… Read more on https://dhl.africa-newsroom.com/press/dhl-express-highlights-importance-of-man...

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