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# Tchad : l’ADC dénonce la dégradation du réseau AIRTEL et appelle à des mesures concrètes
- URL: https://www.alwihdainfo.com/tchad-l-adc-denonce-la-degradation-du-reseau-airtel-et-appelle-a-des-mesures-concretes-a142034/
- Published: 2025-06-25T15:08:00.000Z
- Updated: 2026-04-06T16:32:09.000Z
- Description: N’Djamena – Dans un communiqué de presse n°04/25, l’Association pour la Défense des Droits des Consommateurs (ADC) exprime sa vive indignation face à la mauvaise qualité persistante du réseau de l’opérateur AIRTEL Tchad. Elle dénonce des appels qui n’aboutissent pas, des coupures fréquentes, et un m
- Author: Alwihda Info
- Tags: Tchad, #Import 2026-04-02 16:35

Selon l’ADC, les mises en garde adressées à l’opérateur par l’ARCEP, l’autorité de régulation des communications électroniques, sont restées sans effet, traduisant un manque de considération pour les consommateurs et leurs droits.  
  
**Des revendications claires à AIRTEL et à l’ARCEP**  
  
L’Association formule plusieurs exigences :  
  
À l’endroit d’AIRTEL Tchad :

- Respecter ses engagements contractuels en garantissant un service régulier et de qualité ;
- Être réceptif aux plaintes des usagers et y apporter des solutions concrètes.

À l’endroit de l’ARCEP :

- Prendre toutes les mesures coercitives nécessaires pour contraindre AIRTEL à améliorer ses services ;
- Mettre en place une formule d’indemnisation pour les usagers victimes de préjudices.

Face à l’absence de solutions durables, l’ADC se réserve le droit d’appeler à des actions citoyennes pour défendre les droits des consommateurs et obtenir réparation des préjudices subis.  
  
« Il est inadmissible que les consommateurs continuent de subir sans réaction concrète », déclare le Coordonnateur Yaya Sidjim, signataire du communiqué.  
  
L’ADC appelle ainsi à une prise de responsabilité urgente de la part des parties concernées pour restaurer la confiance et garantir un service digne des attentes des usagers tchadiens.