Tchad : à Am-Timan, renforcement des capacités de Comité de gestion des plaintes du PATN
Par Mahamat Abdelbanat Kourma
Les membres du Comité Provincial de Gestion des Plaintes sur les procédures du Projet d'Appui à la Transformation Numérique (PATN) sont en formation de renforcement des capacités ce vendredi 19 juin 2026 au Centre de Lecture et d'Animation Culturelle (CLAC) d'Am-Timan.
D'une durée de cinq ans, allant de 2024 à 2029, le PATN est structuré autour de trois composantes principales, à savoir : la Connectivité à haut débit résiliente et l'inclusion numérique ; les Fondements essentiels des services numériques ; et la Gestion du projet ainsi que l'appui à la mise en œuvre. La zone d'intervention du projet couvre l'ensemble du territoire national.
Conformément au Plan d'Engagement Environnemental et Social (PEES), le PATN s'est doté d'un Mécanisme de Gestion des Plaintes (MGP) qui vise à permettre aux populations bénéficiaires et à toute partie affectée ou intéressée par le projet de soumettre des plaintes, préoccupations et suggestions de manière accessible, transparente et efficace.
Dans ce cadre, des Comités de Gestion des Plaintes (CGP) ont été mis en place au niveau provincial afin d'assurer la réception, le traitement, le suivi et la documentation des plaintes. Toutefois, l'efficacité de ces comités dépend fortement du renforcement de leurs capacités, de la disponibilité d'outils matériels adéquats et de l'appropriation du MGP par les communautés.
Selon le formateur Nodjikouambaye Mathurin, spécialiste genre du projet, cette formation a pour but de renforcer la performance et l'opérationnalisation du Mécanisme de Gestion des Plaintes (MGP) du PATN dans les zones Centre et Ouest du Tchad, à travers la formation des CGP, leur dotation en équipements et la sensibilisation des communautés bénéficiaires.
En cette circonstance, la mission a doté le Comité de Gestion des Plaintes de matériels et outils de base nécessaires à son fonctionnement effectif, afin de sensibiliser les communautés locales et les parties prenantes sur l'existence, le fonctionnement et les avantages du MGP.
