Tchad : l’ADC dénonce la dégradation du réseau AIRTEL et appelle à des mesures concrètes
N’Djamena – Dans un communiqué de presse n°04/25, l’Association pour la Défense des Droits des Consommateurs (ADC) exprime sa vive indignation face à la mauvaise qualité persistante du réseau de l’opérateur AIRTEL Tchad. Elle dénonce des appels qui n’aboutissent pas, des coupures fréquentes, et un m
Selon l’ADC, les mises en garde adressées à l’opérateur par l’ARCEP, l’autorité de régulation des communications électroniques, sont restées sans effet, traduisant un manque de considération pour les consommateurs et leurs droits.
Des revendications claires à AIRTEL et à l’ARCEP
L’Association formule plusieurs exigences :
À l’endroit d’AIRTEL Tchad :
- Respecter ses engagements contractuels en garantissant un service régulier et de qualité ;
- Être réceptif aux plaintes des usagers et y apporter des solutions concrètes.
À l’endroit de l’ARCEP :
- Prendre toutes les mesures coercitives nécessaires pour contraindre AIRTEL à améliorer ses services ;
- Mettre en place une formule d’indemnisation pour les usagers victimes de préjudices.
Face à l’absence de solutions durables, l’ADC se réserve le droit d’appeler à des actions citoyennes pour défendre les droits des consommateurs et obtenir réparation des préjudices subis.
« Il est inadmissible que les consommateurs continuent de subir sans réaction concrète », déclare le Coordonnateur Yaya Sidjim, signataire du communiqué.
L’ADC appelle ainsi à une prise de responsabilité urgente de la part des parties concernées pour restaurer la confiance et garantir un service digne des attentes des usagers tchadiens.
