Tchad : le ministre des Télécommunications interpelle Airtel sur la qualité du réseau
Le ministre tchadien des Télécommunications a rencontré Airtel pour discuter de la qualité du réseau, exigeant des améliorations rapides et critiquant la gestion actuelle.
Après avoir rencontré récemment les hauts responsables du groupe Moov AFRICA, le ministre des Télécommunications, de l’Économie numérique et de la Digitalisation, Hailiki Choua Mahamat, a reçu dans la soirée du 24 juin la délégation du groupe Airtel, conduite par le responsable régional Afrique francophone d’AIRTEL, Anwar Soussa.
La rencontre avec le haut exécutif d’Airtel a vu la présence du secrétaire d’État aux Télécommunications, Ibangolo Manga Maina Abel, du président du Conseil de Régulation, Timan Erdimi, des représentants du Sénat, de l’Assemblée nationale, des conseillers chargés des TIC du Premier ministre et du Médiateur, du président du patronat tchadien, ainsi que des cadres du département des télécommunications.
Pratiquement trois heures ont été consacrées à discuter franchement de la qualité dégradante du réseau d’Airtel. Une rencontre directe pour évoquer la mauvaise qualité du réseau et transmettre les frustrations des citoyens concernant les appels et l'accès à Internet.
Dès le début, le ministre Haliki Choua Mahamat a signifié à ses interlocuteurs que le gouvernement considère désormais les réseaux de communication électronique comme des infrastructures critiques de souveraineté, indispensables au fonctionnement de l’État, à la sécurité nationale, à l’activité économique et à la cohésion nationale.
Dans un langage direct, Haliki Choua Mahamat a exprimé son amertume quant à la qualité de service de l’opérateur AIRTEL. Selon lui, la satisfaction du consommateur, l’accès, l’amélioration et la couverture du réseau dans les zones reculées du pays sont primordiaux.
Le ministre a également souligné plusieurs dysfonctionnements liés au mode de fonctionnement d’Airtel qui ne favorisent pas un service de qualité. La sous-traitance des équipements, du personnel technique, ainsi que la gestion et maintenance des sites, ne sont pas du goût du ministre. Il critique le fait que les décisions doivent souvent être prises depuis le siège d’Airtel, retardant la résolution des problèmes. Concernant la fibre optique, le ministre insiste pour que l’opérateur se connecte à la ligne réalisée par l’État. Bientôt, la fibre dans l’Est et le Septentrion du pays sera mise en service, et les opérateurs de téléphonie mobile devront s'y raccorder.
Le directeur général d’Airtel Tchad, Brahim Nallar, a présenté le plan d’investissement de sa société, affirmant que les infrastructures techniques seront renforcées pour améliorer la qualité du réseau et offrir de nouveaux services. Bien que ce plan présente des perspectives d’amélioration, le ministre reste sceptique quant à sa réalisation, rappelant que des plans similaires n'ont pas été concrétisés par le passé.
Après de nombreuses discussions et interventions des participants à cette réunion, l’objectif attendu de la part de l’opérateur Airtel reste l’amélioration du réseau et la satisfaction des usagers. « Je resterai toujours vigilant dans vos opérations », a martelé Haliki Choua Mahamat, ministre des Télécommunications, de l’Économie numérique et de la Digitalisation.
